Trực tuyến Vào trang

Trang chủ trực tuyến: Cánh cửa đầu tiên dẫn bạn vào thế giới số

Chắc hẳn bạn đã nghe cụm từ này rất nhiều lần rồi, phải không? “Trực tuyến vào trang”. Nghe có vẻ đơn giản, chỉ là một cú nhấp chuột. Nhưng với tôi, mỗi lần thao tác ấy lại giống như mở cánh cửa đầu tiên vào một căn phòng mới vậy. Có khi là một căn phòng đầy ắp thông tin hữu ích, có khi lại là một không gian giải trí thư giãn. Và tôi nghĩ, việc thiết kế một trang chủ thân thiện, hấp dẫn chính là chìa khóa then chốt để người dùng muốn bước qua cánh cửa ấy, và quan trọng hơn là ở lại lâu hơn.

Vì sao " cánh cửa đầu tiên" lại quan trọng đến thế?

Hãy tưởng tượng bạn đến thăm nhà một người bạn. Ấn tượng đầu tiên không phải từ phòng khách sang trọng bên trong, mà là từ cái cổng, cái hàng rào, và cách chủ nhà chào đón bạn ở ngưỡng cửa. Trang chủ trực tuyến cũng y như vậy. Nó không chỉ là nơi hiển thị logo và menu, mà còn là nơi thiết lập tông giọng, phong cách và giá trị mà toàn bộ website muốn truyền tải.

Tôi từng vào một trang web bán đồ thủ công, trang chủ của họ đơn giản thôi, nhưng ngay lập tức tôi thấy một video ngắn về đôi bàn tay nghệ nhân đang tạo hình sản phẩm. Không cần nhiều lời, tôi đã cảm nhận được sự tâm huyết. Thế là tôi ở lại, xem hết video và bắt đầu lướt qua các danh mục. Đó chính là sức mạnh của một trang chủ được đầu tư đúng đắn.

Những yếu tố không thể thiếu trên " mặt tiền" số

Vậy, làm thế nào để cánh cửa ấy trở nên hấp dẫn? Dựa trên kinh nghiệm lướt web “sương sương” của tôi và cả một số tài liệu như “Don't Make Me Think” của Steve Krug, tôi rút ra vài điểm nhỏ thế này:

• Tải trang nhanh: Chờ đợi là điều tệ nhất. Nếu cánh cửa mở quá chậm, tôi sẽ quay đi ngay.
• Thông điệp rõ ràng ngay từ giây đầu: Tôi phải hiểu ngay trang này nói về cái gì, dành cho ai. Đừng bắt tôi phải đoán mò.
• Điều hướng đơn giản, trực quan: Menu như một tấm bản đồ. Nó cần chỉ đường rõ ràng, dễ hiểu, không khiến tôi lạc lối.
• Thiết kế thân thiện với mọi thiết bị: Giờ đây tôi vào web từ điện thoại là chính. Nếu trang chủ trên mobile mà xấu hay khó dùng, tôi cũng sẽ “lướt qua” luôn.

Chuyển đổi từ khách viếng thăm thành người bạn quen

Mục đích cuối cùng của việc mở cánh cửa, dĩ nhiên là mời người ta vào nhà chơi. Trong thế giới trực tuyến, đó có thể là việc họ đăng ký nhận bản tin, tải một tài liệu hữu ích, hay đơn giản là bắt đầu khám phá sâu hơn các nội dung bên trong. Trang chủ cần có những “lời mời gọi hành động” (Call-to-Action) một cách tinh tế.

Ví dụ nhé, một blog về nấu ăn có thể đặt ngay trên trang chủ một form đăng ký nhận thực đơn tuần mới miễn phí. Một doanh nghiệp dịch vụ thì có thể nhấn mạnh nút “Nhận tư vấn miễn phí”. Những yếu tố này cần nổi bật nhưng không được gây khó chịu, giống như một lời mời chân thành hơn là một lời rao bán ồn ào.

Một vài con số biết nói về trải nghiệm người dùng

Tôi có đọc qua một báo cáo nào đó, không nhớ rõ tên, nhưng các số liệu thì khá thú vị. Nó cho thấy:

Thấy không, mọi thứ diễn ra rất nhanh. Chúng ta gần như không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên.

Viết cho người đọc, và cả " ông lớn" Google

À, còn một điều quan trọng nữa mà dân làm web hay gọi là SEO. Làm sao để Google hiểu và yêu thích trang chủ của bạn, từ đó đưa người cần tìm đến đúng “cánh cửa” của bạn. Điều này nghe có vẻ kỹ thuật, nhưng thực ra lại bắt nguồn từ sự tự nhiên.

Tôi nghĩ dễ dàng thế này: Hãy viết tiêu đề (thẻ H1) và các mô tả trên trang chủ một cách rõ ràng, chân thật, sử dụng từ ngữ mà chính bạn và khách hàng hay tìm kiếm. Đừng nhồi nhét từ khóa một cách cứng nhắc. Google giờ thông minh lắm, nó có thể nhận ra nội dung nào thực sự giá trị và hữu ích cho người dùng. Cứ tập trung vào việc giải quyết vấn đề của người vào trang, tự khắc những yếu tố kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn.

Như trang chủ của một tiệm bánh gần nhà tôi chẳng hạn. Họ không ghi mỗi “Bánh ngọt Hà Nội”. Họ viết: “Bánh kem tươi, bánh mì artizan đặt làm theo yêu cầu tại quận Cầu Giấy”. Cụ thể, gần gũi, và tôi cá là rất nhiều người quanh khu vực đó sẽ tìm kiếm chính xác những từ này. Thế là họ vừa thân thiện với người dùng, lại vừa thân thiện với công cụ tìm kiếm.

Thôi, có lẽ tôi lan man hơi nhiều rồi. Nhưng ý tôi muốn nói là, mỗi lần chúng ta thiết kế hay chỉnh sửa trang chủ, hãy nghĩ đến cảm giác của một người lần đầu ghé thăm. Hãy mở cánh cửa thật rộng, với một nụ cười thân thiện (là thiết kế đẹp và tốc độ nhanh), một lời chào ấm áp (là thông điệp rõ ràng), và chỉ đường dễ hiểu (là điều hướng thông minh). Còn phần còn lại của ngôi nhà – những nội dung tuyệt vời phía sau – chắc chắn sẽ giữ chân họ lại lâu dài. Công việc của chúng ta, dễ dàng là bắt đầu thật tốt từ cái bước “trực tuyến vào trang” tưởng chừng rất nhỏ ấy thôi.